Support BlitzForge

Catégories de support

Choisissez le sujet le plus proche de votre demande pour accélérer le traitement. Aucun formulaire backend n’est créé sur cette page : le contact se fait par email.

• Compte : création, accès, profil, email, identifiants.
• Connexion : session, JWT, localStorage, problèmes navigateur ou mobile.
• Partie : historique, PGN, FEN, coups, résultats, Elo.
• Analyse : qualité des coups, précision, messages coach.
• Puzzle : accès aux exercices, progression, récompenses.
• Premium / facturation : abonnement, achat, restauration, provider ID.
• Chat / modération : messages, rooms, réactions, comportement.
• Suppression de compte : demande de suppression ou droits utilisateur.

FAQ support

• Faut-il envoyer un mot de passe ? Non. Ne transmettez jamais de mot de passe, token JWT ou numéro de carte.
• Comment signaler un souci de paiement ? Indiquez le provider si connu, la date approximative et l’email du compte, sans données de carte.
• Comment demander la suppression ? Utilisez la page Suppression de compte ou contactez le support/privacy.
• Comment signaler un abus de chat ? Décrivez le contexte, la room ou la partie concernée si disponible.

Contact

Email support configuré : support@blitzforge.io. Si cet email n’est pas l’adresse officielle finale, remplacez BLITZFORGE_SUPPORT_EMAIL avant publication.

Email privacy configuré : privacy@blitzforge.io. Si cet email n’est pas l’adresse officielle finale, remplacez BLITZFORGE_PRIVACY_EMAIL avant publication.